Создание скриптов продаж

Новым сотрудникам трудно вести беседы с клиентами без достаточного опыта. Они могут теряться от сложных вопросов или жёсткой позиции клиента. В компаниях, где есть скрипты, результативность новых сотрудников намного выше, так как они используют богатый накопленный опыт и лучшие практики продаж.

Скрипт – определенным образом написанный разговор с клиентом, опираясь на который продавец даёт лучшие ответы на вопросы и структурирует беседу именно так, как это делают профессионалы продаж.

Мы готовы создать для вас эффективные скрипты, используя которые продавцы будут чувствовать себя увереннее и действовать примерно так же, как это делают ваши лучшие продавцы. Использование скриптов продаж особенно эффективно при выполнении холодных звонков новым клиентам.

Существуют три вида скриптов:

  • Скрипты – записанные разговоры с клиентом, входящий звонок, исходящий, встреча и т.д. Используются новичками.
  • Речевые модули – ответы на наиболее частые и сложные вопросы клиентов (не весь разговор). Используются хорошо подготовленными продавцами.
  • Чек-листы – ключевые пункты разговора, используются опытными продавцами

Обычно проект происходит следующим образом:

  • Мы анализируем текущий уровень подготовки продавцов
  • Собираем сведения о компании, клиентах и продукте
  • Анализируем предыдущие скрипты (если есть)
  • Составляем новые скрипты и согласовываем их с вами
  • Составляем речевые модули
  • Составляем чек-листы
  • Обучаем продавцов и внедряем проект

Результатом создания новых или обновления имеющихся скриптов станет повышение качества переговорного процесса всех продавцов, особенно у новичков. Скрипты, речевые модули и чек-листы будут активно использоваться на этапе подготовки и обработки сложных запросов и это позволит закрывать больше сделок и увеличить продажи.

    В процессе реализации проекта у вас будет возможность постоянного мониторинга ситуации и коррекции плана работ в случае необходимости. Совместно назначенный куратор проекта с вашей стороны будет иметь ежедневный доступ к информации о том, какая часть проекта выполнена, и что планируется реализовать на следующем этапе.

    За 25 лет нашей работы мы обучили более 4000 продавцов и руководителей, реализовали более 900 успешных проектов в сфере управления и повышения продаж и готовы поделиться нашей экспертизой и опытом с вашей компанией.

    Отправьте нам заявку, или позвоните, чтобы мы рассказать о вариантах реализации этого проекта подробнее и смогли вместе с вашими экспертами обсудить наше возможное сотрудничество.
    Мы будем рады быть вам полезными.

    Телефон: +7 903 719 98 07
    Почта: inbox@salestream.ru
    Отправить заявку