БЛОГ МИХАИЛА ЛЮФАНОВА / ПРОДАЖИ, УПРАВЛЕНИЕ, ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

0

С Новым 2020 Годом!

Каждый Новый Год для многих из нас как веха. Как будто мы долго шли и вот наконец мы достигли очередного верстового столба. И рядом с ним – небольшое место для отдыха, где мы можем...

0

Открытый тренинг по продажам! Регистрация открыта!

Каждый год я приглашаю вас посетить свой открытый тренинг по продажам и развитию бизнеса, где даю наиболее востребованные методики, техники и материалы по продажам. Тренинг состоится 28 февраля 2019 года, в четверг, с 10...

0

Индекс лояльности клиентов (NPS): вопрос, который может изменить ваш бизнес

Впервые, двенадцать лет назад, индекс лояльности клиентов (NPS, Net Promoter Score) описал Фредерик Райхельд в журнале Harvard Business Review. Сам метод прост – компания просит клиентов ответить всего на один вопрос: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете нас...

0

Увеличит ли продажи почасовая оплата? Кейс.

Недавно я наткнулся на статью о новом виде интернет -кафе. В отличие от других, клиенты платят только за количество времени, проведенное в кафе. И вот что они получают взамен: комфортное место для работы или общения,...

0

Найм, обучение и адаптация: сложности пубертатного периода

В этом материале речь пойдет о таком непростом периоде, как вхождение в организацию. Мы все знаем статистику относительно того, что 80% уволившихся в первые полгода, принимают это решение в течение первых двух недель работы....

0

Эффект IKEA. Как сделать так, чтобы покупатели хотели покупать без пинков?

Эффект IKEA – это когнитивное искажение, которое способно оказать значительное влияние на то, как человек воспринимает ценность продукта. Люди склонны высоко ценить то, что частично создали сами. Отсюда и название – эффект IKEA. Оно...

0

Как создать с нуля отдел продаж? Опыт одной компании.

Эту статью, я полагаю, прочитают и те, кто принимал участие в данном проекте, и те, кто был косвенно с ним связан, являлся клиентом или иным контрагентом. Поэтому мне нет смысла тут что-то утаивать или...

0

Импровизация или скрипты? Расставим точки над «ё».

Мечта руководителя — продавец, способный импровизировать, а не отчитывать скрипт для галочки. Частью управленческого фольклора стал миф о Крутом Продавце, Который Мог Без Этих Ваших Скриптов Продать Снег Эскимосам. «Светлые эльфы» от консалтинга и HR презрительно кривятся: «Скрипты — для роботов, а людей нужно мотивировать...

0

Техника работы с возражениями «Старый скряга»

Работа с возражениями — один из важнейших этапов продаж и яркое свидетельство квалификации продавца. Я провёл уже несколько сотен тренингов по продажам и я коллекционирую возражения и ответы на них. В каждой компании, где...

0

Мы провели «Стокер» для 100 медицинских представителей

На этой неделе на побережье красивейшей сочинской бухты в роскошном зале отеля Hyatt Regency я провёл нашу замечательную многоуровневую командную игру Стокер для одной из крупнейших российских фармацевтических компаний. Около ста медицинских представителей со всей...