Тренинг “Холодные звонки и телефонные продажи”

ОПИСАНИЕ ТРЕНИНГА «ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ И ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

Современные продажи невозможно представить без телефонных переговоров. Поиск новых клиентов неизбежно включает в себя «холодный» обзвон. Общение с новыми клиентами чаще всего начинается с телефонного звонка. Умение общаться и продавать по телефону – важнейший и обязательный навык продавца.

Если ваши продавцы умеют только принимать входящие звонки, но не умеют совершать 100 «холодных» звонков в день – тогда одно из двух. Или у вас очень узкий сегмент рынка, или вы ежедневно теряете много денег. Отправьте на наш популярный тренинг своих продавцов и они найдут вам 100 новых клиентов в первый же месяц!

На нашем популярном тренинге «ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ И ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ» ваши сотрудники научатся общаться с секретарями, целевыми клиентами, людьми, влияющими на решение (ЛВР) и людьми, принимающими решение (ЛПР). Они смогут продуктивно общаться и выстраивать разговор с любым клиентом по телефону, используя эффективные техники общения.

После прохождения этого тренинга ваши сотрудники смогут вызывать у клиентов интерес в первые минуты общения, рассказывать о своих продуктах и услугах, назначать встречи, распознавать разные типы поведения и строить раппорт с разными типами клиентов по телефону.

Тренинг «ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ И ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ» раскроет активный и скрытый потенциал вашего отдела продаж, «встряхнёт» ваших сотрудников, заставит их совместно поискать новые идеи и по-новому взглянуть на свою работу, увидеть новые возможности, вдохновит их применять новые знания и навыки, повысит мотивацию, поможет почувствовать себя увереннее и легче достигать успеха, а также существенно повысит продажи ваших продуктов и услуг потенциальным и текущим клиентам.

ТЕМЫ ТРЕНИНГА «ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ И ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

  • Телефонные продажи как искусство
  • Особенности «телесейлс»
  • Три этапа подготовки к звонку
  • Техники общения с секретарями
  • Методы преодоления блокера
  • Структура телефонного разговора с ЛВР
  • Структура телефонного разговора с ЛПР
  • 10 способов вызвать интерес по телефону
  • Деловая игра «Откуда у вас мой номер?»
  • Работа в малых группах и разбор кейсов
  • Практикум в группах
  • Проверка и оценка полученных знаний

ФОРМАТЫ ТРЕНИНГА

Форматы:

  • Тренинг – теория и практика 50/50
  • Семинар – теория и индивидуальные задания
  • Брейн-шторм – вопросы для обсуждения, сбор идей и инсайтов
  • Рабочая сессия – вопросы, ответы и задания, составление регламентов
  • Коучинговая сессия – вопросы и ответы, определение целей и пути
  • Стратегическая сессия – составление плана развития с учётом мнений участников и возможностей компании

Очно (тренер приезжает к вам):

  • Сокращённый вариант – 1 тренинг-день.
  • Базовый вариант – 2 тренинг-дня.
  • Расширенный вариант – 3 тренинг-дня.

Удалённо (Zoom, Skype, Teams):

  • Сокращённый вариант – 2 вебинара (всего 4 часа).
  • Базовый вариант – 4 вебинара (всего 8 часов).
  • Расширенный вариант – 8 вебинаров (всего 16 часов).

В рамках модульного сертификационного курса «Профессионал продаж»:

  • Краткий курс – 4 тренинг-дня.
  • Стандартный курс – 8 тренинг-дней.
  • Полный курс – 12 тренинг-дней.

Количество участников:

  • 1 участник, индивидуальная работа (очно/удалённо)
  • 2–4 участника, малая группа (очно/удалённо)
  • 5–12 участников, стандартная группа (очно/удалённо)
  • 13 и более участников, большая группа (очно/удалённо).

КОМУ ЭТО БУДЕТ ОСОБЕННО ПОЛЕЗНО

  • Новые сотрудники
  • Сотрудники отдела продаж
  • Опытные сотрудники коммерческого блока
  • Продавцы направлений и проектов
  • Сотрудники маркетинговых и сервисных служб
  • Сотрудники смежных подразделений
  • Сотрудники, не выполняющие планы продаж
  • КАМы (key account managers)
  • Новые и неопытные руководители
  • Руководители среднего звена
  • Руководители отделов и филиалов
  • Руководители проектов и продуктовых направлений

РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ

  • Недостаточные знания и навыки сотрудников
  • Недостаточное количество звонков и встреч
  • Недостаточно эффективные переговорные навыки
  • Низкое качество звонков и переписки
  • Неуверенность в себе, слабый тайм-менеджмент
  • Недостаточная личная эффективность и управление собой
  • Необходимость активизации работы и мотивации
  • Есть элементы усталости, выгорания, «звёздности» или застарелые привычки
  • Снижение продаж, отсутствие или слабый рост
  • Слабый самоконтроль, лень и прокрастинация
  • Большое количество отговорок и причин, мешающих работе
  • Слабая готовность к продажам дорогих или сложных продуктов и услуг

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

  • Появление новых знаний и устойчивых навыков
  • Повышение продаж и оборота в реальных деньгах
  • Повышение количества новых клиентов и успешных сделок
  • Повышение «среднего чека» по каждому продавцу
  • Повышение качества взаимодействия с каждым клиентом
  • Повышение личной мотивации и «заряженности» сотрудников
  • Активизация движения по «застрявшим» клиентам
  • Усиление работы в направлении сложных продуктов и услуг
  • Выявление «бутылочных горлышек» и снижение их эффекта
  • Появление соревновательного эффекта в работе
  • Ориентация на результат, отслеживание и контроль своих KPI
  • Стремление к постоянному самосовершенствованию

ПРЕИМУЩЕСТВА НАШИХ КУРСОВ И ТРЕНИНГОВ

  • Тренинг основан на 20-летнем практическом опыте
  • Адаптация каждого тренинга под вашу специфику
  • Индивидуальный подход к каждому проекту
  • Большинство тренингов ведёт лично Михаил Люфанов
  • Глубокая теоретическая проработка материала
  • Много практических заданий и упражнений
  • Индивидуальные и групповые задания
  • Брейн-штормы и разбор ваших реальных кейсов
  • Инструкции для повышения эффекта для руководителей
  • Именной сертификат о прохождении для каждого обучающегося
  • Комфортные цены, скидки на количество
  • Специальные условия для постоянных клиентов
  • Количество участников тренинга – не тарифицируется.

ПОСТТРЕНИНГОВАЯ ПОДДЕРЖКА

  • Обратная связь для обучающихся и заказчиков
  • Проверка домашних заданий и ответы на вопросы
  • Прямой контакт тренера с каждым обучающемся в чате
  • Разбор реальных кейсов из вашего бизнеса
  • Список литературы для самостоятельного изучения
  • Проведение поддерживающих и закрепляющих тренингов
  • Проведение тестового экзамена и сертификация
  • Внесение материалов в вашу Базу знаний
  • Создание регламентов, скриптов и чек-листов по итогам тренинга
  • Индивидуальная работа с участниками (team- и sales-коучинг)
  • Индивидуальная работа с руководителями (executive коучинг)

ВЕДУЩИЙ ТРЕНЕР И АВТОР КУРСА –
МИХАИЛ ЛЮФАНОВ

  • CEO и управляющий партнёр Salestream Consulting
  • Признанный эксперт в области B2B-продаж
  • Коуч международного класса (PCC ICF и ICC Executive)
  • Опыт управления крупными компаниями – более 20 лет
  • Автор сотен статей о продажах, переговорах и управлении
  • Автор более 170 тренингов и курсов
  • Обучил более 4000 продавцов и руководителей
  • Выполнил более 700 успешных проектов
  • Личный коуч более 200 руководителей
  • Многолетний автор и ведущий Клуба продавцов
  • Соавтор деловой игры Stocker
  • Обладатель сертификата Академии Брайана Трейси

ТРЕБОВАНИЯ

  • Просторное светлое проветриваемое помещение
  • Магнитная доска или флипчарт с фломастерами
  • Блокноты с ручками и питьевая вода для участников
  • Цены согласовываются индивидуально и по запросу
  • Условия оплаты – 50 или 100% предоплата
  • Райдер и бриф (опросник) высылаются после оплаты
  • Договор заключается на ИП, НДС отсутствует
  • Тренинги оформляются Приложениями к договору
  • Накладные расходы, включая перелёт, трансфер и проживание, оплачивает Заказчик
  • Закрывающие акты подписываются в последний день тренинга
  • Постоянным клиентам выдаётся Золотая карта Клуба профессиональных продавцов.

НАША ГАРАНТИЯ

Если в течение первых 1,5 часов вы нам сообщите, что тренинг вам не нравится, мы на этом остановимся и полностью вернём вам внесённый аванс (за вычетом накладных расходов). Без вопросов, без обид.

ДРУГИЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ

  • Базовые навыки продаж
  • Продвинутые навыки продаж
  • Проведение встреч и переговоров
  • Холодные звонки и телефонные продажи
  • Выявление и развитие потребностей клиента
  • Продажи по методу СПИН (SPIN)
  • Навыки эффективной презентации
  • Преодоление возражений и отказов
  • Продажи проектов, сложных продуктов и услуг
  • Повышение качества внутренних и внешних коммуникаций и общения
  • Психология профессиональных продаж
  • Продажи через партнёров и представителей
  • Продажа неликвида и «слабых» SKU
  • Продажи ЛПР, «топам» и «випам»
  • Продажи в торговом зале, салоне и магазине
  • Продажи на выставках и конференциях
  • Удалённые продажи через Skype, Zoom и Teams
  • Жёсткие переговоры, давление, агрессия
  • Тайм-менеджмент и повышение личной эффективности
  • Основы деловой переписки, работа с почтой, продажи через чаты и мессенджеры
  • Преодоление стресса, лени и прокрастинации
  • Эффективные закупки, поиск товара и торг
  • Все тренинги

ТРЕНИНГИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

  • Общий менеджмент
  • Продвинутый менеджмент
  • Управление отделом продаж
  • Управление командой
  • Управление проектами
  • Управление по целям
  • Лидерство как навык
  • Коучинговый стиль управления
  • Все тренинги

ГОДОВЫЕ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ

  • Модульный курс «Профессионал продаж»
  • Модульный курс «Профессионал управления»

НАШИ УСЛУГИ

  • Комплексное повышение продаж
  • Проведение стратегических сессий
  • Проведение аудита системы продаж
  • Обучение сотрудников и руководителей
  • Оценка и развитие компетенций продавцов
  • Индивидуальный и командный коучинг
  • Создание корпоративного учебного класса (онлайн / оффлайн)
  • Проведение деловых игр
  • Проведение командных мероприятий
  • Написание скриптов и речевых модулей
  • Создание «Книги продаж» и «Книги продукта»
  • Внедрение Bitrix24, сопровождение и помощь
  • Все услуги

ДАЛЬНЕЙШИЕ ШАГИ

  • Позвоните нам по телефону +7 903 719 98 07
  • Напишите нам в Вотсап, Телеграм или с помощью формы внизу страницы
  • Пригласите нас на встречу в офис, кафе или загородный клуб
  • Напишите нам письмо или запрос по почте inbox@salestream.ru
  • Распечатайте эту страницу и обсудите наше предложение с коллегами
  • Примите решение, заключите договор и проведите тренинг
  • Проведите посттренинговые мероприятия и замерьте результаты
  • В случае успеха запустите годовую программу обучения
  • Проведите стратегическую сессию, рассмотрите наши другие услуги
  • Подпишитесь на нас в Инстаграм, Фейсбук и Телеграм

Пригласите нас на встречу, чтобы обсудить детали. Мы готовы обсуждать выездные тренинги, удалённые тренинги, проведение стратегических и рабочих сессий, загородных мероприятий и корпоративов. Мы любим смешанные форматы, тренинги с играми, проведение кабинетных и настольных деловых игр, интеллектуальных и квиз турниров. Мы отлично фасилитируем любые деловые и развлекательные мероприятия. Кроме того, у нас огромный запас кейсов, игр и знаний, которыми мы с радостью поделимся с вами.

    Напишите нам! Мы рады ответить на ваши вопросы или перезвонить.
    Мы отвечаем на письма в течение одного рабочего дня!