Корпоративные тренинги для сотрудников и их организация

Мы готовы предложить вам широкий спектр обучающих программ, тренингов и курсов:

Обучение продажам

Мы проводим лучшие тренинги по продажам в стране.

Наши тренинги по продажам позволят сотрудникам, которые ответственны за привлечение новых клиентов и работу с текущими клиентами, улучшить свои знания, закрепить навыки продаж и переговоров, получить энергию и мотивацию для активизации и эффективного структурирования своей работы.

В процессе тренинга мы используем различные темы (указаны ниже) и форматы – брейн-штормы, индивидуальные и командные задания, деловые игры и работу с кейсами. Наша библиотека книг по продажам, наверное, самая большая в стране. Мы постоянно обучаемся сами и обучаем других. Многим темам обучаем только мы. Мы готовы предоставить вам контакты многих довольных клиентов.

Мы можем провести разовые тренинги (1–2 полных дня по 8 часов) или проводить регулярные тренинги (1–2 раза в месяц). Также, допустим формат по 3 часа. Например, с 17 до 20 часов.

Результаты: регулярные тренинги повышают мотивацию и навыки персонала. Совместные исследования и создание документов укрепляют командный дух, веру в то, что каждое мнение важно. Наши тренинги повышают мотивацию и позволяют преодолеть текущие сложности и возражения клиентов. При активной включённости рост продаж может составлять от 10 до 40 процентов в год.

Длительность: по договорённости, от 1 до 12 дней в году. Также возможна посттренинговая работа.

Для получения предложения, свяжитесь с нами по телефону, мейлу (в верхнем правом углу сайта) или через форму внизу страницы.

Информация о тренингах

Мы проведём для ваших сотрудников тренинги согласованной длительности и наполнения. Во время обучения сотрудники будут работать в разных форматах: индивидуально, в больших и малых группах, разбирать кейсы, участвовать в брейнштормах и получать командные задания.

Чтобы материал и кейсы были понятны обучающимся, мы попросим вас заполнить анкету и предоставить некоторые материалы, которые помогут нам понять специфику вашего бизнеса. В случае проведения аудита все необходимые материалы мы получим в процессе его реализации.

Все тренинги будут содержать теорию и практику в примерном соотношении 50/50. По итогам каждого тренинга участники будут получать домашние задания, которые будут помогать им сохранять полученные знания и практические навыки в течение длительного времени.

Сертификат

В случае вашего желания усилить результаты тренинга, мы готовы провести посттренинговую работу (оплачивается отдельно), которая будет включать подготовку специальных заданий и регулярные встречи с обучающимися для их проверки и закрепления материала.

В конце курса обучения каждый сотрудник получит ценный сертификат об успешном прохождении тренинга.

Мы всегда рекомендуем проводить годовые программы обучения.

О тренингах

Все курсы были разработаны для обучения специалистов по продажам, руководителей отделов продаж и высших руководителей бизнеса. В них включены результаты международных и отечественных исследований в области процесса продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, психологии продавцов и клиентов, поведения потребителей.

Тренинги содержат методы, инструменты и наработки, получившие наибольшее распространение во всём мире и имеющие многократно подтверждённую ценность. Тренинги разбиты на модули и охватывают более 150 ключевых тем в области продаж. В обучение, также, включены современные интерактивные элементы, такие как наши деловые игры, презентационные выступления и работа с кейсами.

Темы тренингов

Мы никогда не обучаем по заданному шаблону и всегда создаём тренинг «под запрос», подбирая темы, исходя из специфики бизнеса, запроса клиента и нашего опыта.

Вот темы, которые заказывают чаще других:

Базовые навыки продаж

Виды и особенности В2В-продаж
Конверсия и воронка продаж
Управление клиентскими отношениями
Построение раппорта
Ценностное предложение
Выявление и развитие потребностей
Апсейл и повышение среднего чека

Переговоры и убеждение

Виды и методы бизнес-переговоров
Виды клиентов и особенности их поведения
Донесение своей точки зрения
Переговоры с ЛПР
Убеждение и аргументы
Управление фреймами
Работа с негативом

Навыки продающей презентации

Виды и методы презентаций
Целеполагание
Метод Кийосаки
Питч и лифтовой питч
Управление динамикой встречи
Искусство публичных выступлений
Подготовка продающих слайдов

Работа с возражениями

Природа возражений
Психология отказов и сопротивлений
Наиболее частые возражения
Работа с финансовыми возражениями
Методы обработки возражений
Жёсткие переговоры
Перехват инициативы

Системное мышление и тайм-менеджмент

Время как невосполнимый ресурс
Важность целеполагания и систематизации
Выявление своих слабых мест
Ключевые факторы успеха и их выявление
Тайм-менеджмент и управление ресурсами
Прокрастинация и работа с негативными маркерами
Командная работа и увеличение синергии

Выполнение холодных звонков

ХЗ. Что нас ожидает?
Важность подготовки (метод Маккинзи)
Три точки контакта
Особенности работы секретаря
Выполнение звонков
Негативные маркеры
Стратегии телефонных переговоров

Внутренние коммуникации

Понятие «внутренний клиент»
Отличие «группы» и «команды»
Целеполагание команды и личности
Управление входящими запросами
Решение внутрифирменных конфликтов
Источники синергии продающих команд
Командный подход на практике

Работа с личной воронкой продаж

Почему некоторые менеджеры эффективней
Управление этапностью воронки
Важность и виды лидогенерации
Понятие конверсии и виды оттока
16 ключевых метрик продавца
Пресейл и дожим – главные источники боли
Методы повышения личной эффективности

Ведущие

Все тренинги разработаны специалистами компании Salestream Consulting, имеющими многолетний опыт в продажах, управлении продажами, взаимодействии с клиентами и выполнении коммерческих, государственных, образовательных и консультационных проектов в разных сферах. Большую часть курса составляют материалы и наработки основателя Клуба профессиональных продавцов SalesPortal – Михаила Люфанова.

Для кого предназначается

Образовательные программы, курсы и тренинги рассчитаны на четыре уровня подготовки:

Базовый. Для начинающих продавцов.
Стандартный. Для продавцов с опытом от 1 до 5 лет.
Продвинутый. Для проектных менеджеров и key account.
Для руководителей.

Первые два уровня разработаны в первую очередь для начинающих продавцов и предпринимателей, которые хотят получить обширные и системные знания в области продаж. Третий – для профессиональных продавцов, прошедших много тренингов по продажам и желающих получить знания по отдельным аспектом продаж, чаще всего это проектные продажи, продажи сложных продуктов и услуг, продажи в долгом цикле и т.д. Наши тренинги помогут усилить и систематизировать имеющиеся знания и практические навыки.

Четвёртый уровень рассчитан на управленцев и руководителей бизнеса, которые хотели бы получить знаний в области построения систем продаж, управления продажами и продавцами, построения систем найма, мотивации, ключевых показателей, систем отчётности и контроля, и т.д.

Все тренинги будут полезны для сотрудников, руководителей и предпринимателей, которые хотят повысить объём личных и командных продаж и получить готовый инструментарий для увеличения текущей клиентской базы и увеличения текущего объёма продаж.

Наши тренинги будут полезны работникам, связанным с обслуживанием клиентов, руководителям и тренерам, желающим получить системные знания для обучения своих сотрудников, а также предпринимателям, которые запускают или уже запустили свой бизнес и нуждаются в привлечении новых клиентов, организации полного цикла продаж и повышении лояльности текущих потребителей.

Содержание тренингов

В тренингах последовательно разбираются теория и практика личных и корпоративных В2В-продаж в пропорции 50/50. В обучении мы обычно используем метод «от простого к сложному».

На каждом тренинге подробно исследуются методы поиска и продаж разным категориям клиентов, отрабатывается взаимодействие на разных этапах продаж, выявление и формирование потребности, исследование и анализ запросов, работа с возражениями, повышение ценности своего предложения и множество других вопросов, с которыми ежедневно сталкиваются специалисты по продажам.

Цели обучения

Основной целью наших тренингов является повышение количества клиентов и объёма продаж в течение года после прохождения тренинга.

Первые результаты обычно становятся в течение первой же недели, к концу первого месяца после окончания обучения становятся видны явные лидеры, которые хорошо усвоили программу и смогли системно применять полученные знания на практике.

Средний прирост продаж по итогам наших тренингов составляет от 20 до 40%. В некоторых случаях участники тренингов смогли добиться значительного (в 11 раз!) повышения уровня продаж. Измерения производятся в соотношении “обычный” и фактический прирост продаж. Для измерений требуются дополнительные усилия руководителей (мы готовы помочь).

В 100% случаев обучающиеся получают значительный объём знаний и навыков в области продаж, а также в области качества обслуживания клиентов. Дополнительными целями являются увеличение клиентской базы, повышение уровня лояльности текущих клиентов и достижение стратегических целей компании.

Методики обучения

Тренинги спроектированы таким образом, чтобы постоянно удерживать фокус внимания. У нас не бывает скучных и нудных тренингов. Мы сочетаем теорию с постоянным интерактивом – играми, заданиями, групповой и индивидуальной работой, брейн-штормами и соревновательными элементами. Также, у нас много видео, работы с флипчартом и друг с другом. Каждые полтора часа мы делаем короткий перерыв, каждые три часа – длинный. Состав обучения и применяемые методики всегда согласовываются заранее.

Сертификация

После успешного прохождения обучения каждый участник получает именной сертификат. После прохождения курсов участники имеют возможность сдать квалификационный экзамен и получить престижный именной сертификат Salestream Sales University по нескольким грейдам: Standard Level Program, Advanced Level Program, Master od Sales или Sales Management Program.

Место, время и формат проведения

Тренинги и курсы проводится в двух форматах.

Открытые курсы проводятся на разных площадках в Москве. Максимальный размер группы формально не ограничен, но обычно составляет от 10 до 25 человек. Если вы хотите присоединиться к нашим открытым тренингам – пришлите нам запрос (контактная информация – в верхнем правом углу сайта).
Корпоративный формат подразумевает выезд тренера в ваш офис или проведение тренинга с вашими сотрудниками на открытых площадках. В этом случае вы можете согласовать количество и порядок модулей, выбирать удобные дни и время. Стандартный состав группы составляет 12 человек, но мы не ограничиваем вас и не берём дополнительные деньги за размер группы. У нас предусмотрены специальные условия для компаний с запросом на большое количество тренингов.