Годовая программа “Профессионал продаж”

Роберт Кийосаки однажды сказал «Школы делают хороших работников, а не работодателей». Поэтому, если вы хотите стать профессиональным продавцом, вы должны начать обучение с нуля. Продажам не учат в школах и институтах. Там учат только тому, что уже было известно до вас. Начинайте изучать искусство продаж системно.

Наше предложение

Мы предлагаем вашей компании создать профессионально организованную систему годового обучения сотрудников и в первую очередь – коммерческой службы – офисных продавцов, работников торговых точек, сервисных сотрудников и т.д. Вне зависимости от уровня их квалификации и стажа работы в вашей компании – им будет полезно систематизировать свои знания и получить самый полный спектр знаний и навыков в области современных продаж.

Подобные системы используются в большинстве крупных международных компаний. По сравнению с обычным подходом, одно из самых заметных их преимуществ заключается в том, что сотрудники обучаются не время от времени, возвращаясь после редких тренингов к своим привычкам и личной зоне комфорта с посредственными результатами, а привыкают к постоянному обучению и регулярному обсуждению и использованию новых инструментов.

В нашей работе мы используем практики разных российских и международных компаний, которые мы исследовали и анализировали в течение последних 25 лет. Фактически, мы создали самый полный MBA курс по продажам.

Мы предлагаем комбинированный подход, в рамках которого будут сочетаться разные инструменты и методы – очные тренинги, обучающие видео, учебная литература и практические упражнения. Каждый сотрудник будет иметь персональный и общий план обучения и иметь возможность контролировать свои успехи и текущий прогресс.

Годовое (постоянное) обучение гораздо эффективнее отдельных тренингов и имеет много несомненных преимуществ. Реализация даже части из них быстро принесёт ощутимые финансовые результаты.

Уже 25 лет мы проводим наш самый популярный курс для начинающих и опытных продавцов, который включает в себя все известные нам инструменты персональных продаж, маркетинга и клиентского обслуживания. Данный курс будет интересен всем специалистам, работающим в сфере В2В и В2С-продаж, поскольку навыки поиска новых клиентов, первичных переговоров, убеждения и ведения долгосрочных отношений с клиентами, являются ключевой составляющей современного продавца!

Как искать клиентов, как вызывать у них интерес, как выявлять потребность, продавать простые и сложные продукты и услуги, как отвечать на различные возражения, расширять клиентскую базу, поддерживать отношения, и многое другое. Это самый полный и профессиональный курс по продажам в России. Возможно и в мире. Мы собрали всё самое полезное и спрессовали это в максимально удобной форме.

Мы провели курс для многих компаний. Собственникам и практикам бизнеса, продавцам с большим опытом и новичкам особенно нравится, что в отличие от других программ, “Профессионал продаж” не содержит лишней шелухи, которая обычно сопровождает подобные курсы — менеджмент предприятий, история бизнеса, расчёты финансовых ковенант, управление HR-службой, размещение рекламных поверхностей и т.д. Ваши продавцы будут обучаться только тому, что действительно необходимо для того, чтобы успешно находить клиентов и эффективно с ними работать.

Преимущества программы непрерывного обучения для компании и сотрудников

Для компании:

Структурирование всей информации, которой должны владеть сотрудники для успешного выполнения работы
Систематизированный подход к обучению новых и текущих сотрудников на основе единых стандартов
Повышение качества обучения
Большая вовлечённость сотрудников
Повышение оборота, прибыли, сделок и клиентов
Победа над конкурентами
Повышение лояльности клиентов
Снижение уровня текучки персонала

Для сотрудников:

Понимание того, что нужно для того, чтобы быть успешным и выполнять поставленные задачи
Планирование обучения
Понимание своего прогресса
Оценка своих сильных и слабых сторон
Эффект соревновательности, здоровый азарт
Повышение интереса к работе, новые ощущения
Повышения уровня финансового дохода
Повышение своей ценности и карьерный план

Ключевые этапы проекта:

Сбор и анализ имеющихся в компании данных.
Подготовка программы обучения.
Выбор обучающей платформы и внесение данных.
Запись роликов, написание текстов.
Анонсирование и запуск проекта.
Добавление новых уроков и материалов.
Контроль прогресса каждого сотрудника и общий анализ эффективности системы.
Поддержка и развитие системы в течение года.

Форматы

Для повышения качества обучения рекомендуется
использовать различные форматы:

Очное обучение (тренинги, семинары и мастер-классы)
Удалённое обучение (вебинары)
Видео уроки (короткие ролики)
Статьи и материалы
Домашние задания
Экзаменационные тесты

Платформа

Для системного обучения требуется использовать ИТ–платформу, которая позволит публиковать и хранить материалы в разных форматах, отображать их на разных устройствах, предоставлять и разграничивать доступ разным группам пользователей и предоставлять сведения для анализа активности и прогресса.

Наполнение курса

Все тренинги, обучающие курсы и материалы, которые необходимы сотрудникам компании и в особенности сотрудникам коммерческой службы можно разделить на следующие группы:

Soft skills — знания и навыки, связанные с личностью. Ответственность, исполнительность, активность, готовность к изменениям, постановка и достижение целей, честность, коммуникативность, желание учиться и развиваться, системное мышление, тайм-менеджмент, эмоциональный интеллект, преодоление стресса и прокрастинации, выявление своих зон роста, и т.д.
Company skills — знания и навыки, связанные с компанией. История компании, её структура, цели, стратегия и тактика, миссия, ценности, видение, бренды, системы, регламенты, процессы, правила и измеряемые навыки, которыми должны обладать сотрудники различных подразделений, понимание своей роли, и т.д.
Product skills — знания и навыки, связанные с продуктом. Продуктовая линейка, товары, услуги, ассортимент, качество, характеристики и особенности ключевых позиций, преимущества и недостатки, возможности и ценность продуктов, методы их использования, результаты, которые он даёт клиентам, доставка, гарантия, сервис, которым его сопровождает компания, и т.д.
Market skills — знания и навыки, связанные с рынком. Общая ситуация, факторы, влияющие на бизнес, законы и регулирование, тренды, стратегии и предложения конкурентов, имеющиеся на рынке альтернативные продукты, решения и заменители, и т.д.
Client skills — знания и навыки, связанные с клиентами
и партнёрами. Виды, типы и масштаб клиентов компании, компании и должности, в чём ценность сотрудничества с каждой группой, как они работают, понимание их бизнес моделей, предпочтения и опасения, кто их клиенты, когда
и для чего им нужен наш продукт, как они его выбирают и покупают, в чём роль и задача продавца, и т.д.
Sales skills — знания и навыки, связанные с продажами. Поиск и квалифицирование новых клиентов, выполнение «холодных» звонков, первый контакт, проведение переговоров и презентаций, обработка возражений, «дожим» сомневающихся, продажа сложных продуктов
и услуг, поддержание взаимоотношений с постоянными клиентами, работа с воронкой и CRM, снижение товарных остатков и дебиторской задолженности, удалённые продажи, регулярное выполнение плана продаж, и т.д.
Team skills — знания и навыки, связанные с работой в команде. Понимание целей и силы команды, синергии от совместной работы, понимание роли всех членов команды, понимание различных психотипов, их сильных
и слабых сторон, взаимная поддержка и, взаимовыручка, общая мотивация, работа на проектах, лидерство, понятие «внутренний клиент», клиентоориентированность и методы её развития, создание и сохранение командного духа, и т.д.

Реализация программы

Для принципиального решения этой задачи мы предлагаем реализовать на базе вашей или нашей платформы Учебный класс онлайн на базе нашей платформы skillsbook, сочетающей простоту использования и широкий функционал.

Это подход позволит реализовать программу регулярного обучения, постоянной поддержки знаний, навыков и мотивации персонала на высоком уровне, достичь заметного прогресса в продажах, сравнивать прогресс обучения по отдельным людям и создать персональные планы развития для каждого сотрудника.

Пример наполнения годовой программы

Мы предлагаем сконструировать годовую программу совместно, исходя из вашей потребностей и возможностей. Ниже представлен один из вариантов для обсуждения. Вы можете предложить свои параметры и количество сессий, учитывая специфику вашего бизнеса, продуктовой линейки и сотрудников.

Вариант программы

Тренинг по продажам – 2 дня, раз в квартал (4 в год)
Обучающий вебинар – 4 часа, раз в месяц (8 в год)
Полезные материалы по продажам – 1 раз в неделю (50 статей с заданиями).

В рамках наших тренингов мы готовы обучать ваших сотрудников и руководителей широкому спектру тем в области продаж (sales skills), навыков личностного роста и развития, включая тайм-менеджмент (soft skills), командообразованию (team skills) и управления клиентами (client skills).

С вашей стороны к этому нужно будет добавить ваши внутренние обучения по продукту (product skills), компании (company skills), рынку и конкурентам (market skills). Мы готовы вам помочь с организацией и наполнением этих тренингов.
Их может быть, например, 12 в году, очно или онлайн.

Таким образом раз в квартал у сотрудников будет очный тренинг, а каждый месяц (когда нет очного) – 2 удалённых – от нашей компании и ваш внутренний по указанным темам.

И плюс к этому 1 раз в неделю они будут получать полезный материал по наиболее актуальным темам. Все темы – и ваши, и наши – мы с вами согласуем, чтобы программа была цельной.

Пример расписания на 1 квартал

Январь
- Вебинар по продажам (проводим мы)
- Вебинар по компании (проводите вы)
- 4 обучающих материалов и/или роликов (мы)
Февраль
- Вебинар по продукту (вы)
- Очный тренинг 2 дня (мы)
- 4 обучающих материалов и/или роликов (мы)
Март
- Вебинар по продажам (проводим мы)
- Вебинар по рынку (проводите вы)
- 4 обучающих материалов и/или роликов (мы)

Таким образом в течение каждого месяца будет два обучения – очно или удалённо, а также письменные материалы и ролики.

Темы годовой программы:

Январь. Основы В2В продаж. Установочный тренинг.
Февраль. Работа с личной воронкой продаж.
Март. Поиск новых клиентов и «холодные звонки».
Апрель. Навыки проведения переговоров, стратегия и тактика.
Май. Выявление и развитие потребностей.
Июнь. Проведение продающих презентаций.
Июль. Работа с возражениями, аргументация.
Август. Повышение среднего чека, апсейл и «дожим».
Сентябрь. Жёсткий торг, агрессивные клиенты, манипуляции.
Октябрь. Тайм-менеджмент и повышение личной эффективности.
Ноябрь. Внутренние коммуникации и командная работа.
Декабрь. Продвинутые переговорные навыки, психология продаж.

Наш подход к обучению

Обучение являются эффективной инвестицией и одним из самых действенных методов повышения продаж и квалификации сотрудников и руководителей коммерческих подразделений.

Наши тренинги содержат оптимальное соотношение теории и практики и позволяют значительно усилить знания и навыки обучающихся, «зажечь» и повысить их мотивацию.

Большое количество постоянных клиентов и позитивных отзывов позволяют нам с уверенностью заявлять, что наши тренинги всегда достигают задач, поставленных нашими заказчиками.

Основной целью каждого проведённого нами тренинга мы считаем повышение уровня продаж, количество новых клиентов и сделок, качество работы с текущими и потенциальными клиентами, усиление командного духа и внутреннего взаимодействия.

Для усиления командного взаимодействия проводятся брейн-штормы, даются задания и практические упражнения, проводятся деловые игры на развитие и отработку знаний и навыков продаж, разбираются кейсы из реальной практики.

По итогам каждого тренинга все участники получают ценные именные сертификаты компании Salestream Consulting / SalesPortal Club об успешном прохождении тренинга.

Эффективность наших тренингов

Мы считаем, что наши тренинги являются не только лучшими
в стране, но и максимально практичными, эффективными
и полезными по следующим причинам:

Мы 25 лет проводим тренинги и повышаем продажи десятками разных способов. В нашем арсенале сотни кейсов. Этот опыт мы используем на практике каждый день.
Наши тренинги содержат большое количество практических, многократно опробованных на практике инструментов и подходов. Применение их приведёт к росту продаж.
На этапе подготовки к тренингу мы выявляем основные факторы, влияющие на продажи и препятствия, которые мешают продавать больше. Все эти данные мы учитываем при составлении программы тренинга.
Большинство тренингов проводит старший партнёр Salestream Consulting, создатель Клуба профессиональных продавцов Михаил Люфанов, опытный тренер, консультант и управленец, обучивший более 4500 продавцов и руководителей.
Участники получают большой объём материала для самостоятельной работы, домашних заданий, которые нужно выполнить самостоятельно или с руководителем, мы также оказываем методологическую годовую поддержку.
Мы даём только проверенный нами материал, который применяется успешными продавцами во всём мире и в России, а также проверен на нашем собственном опыте.

Клиенты, которые выбрали нас

ГАЗПРОМ, SCHLUMBERGER, ROSEXPERT, НЕФТЕТРАНС СИНТЕЗ (НТС), СБЕР, NORD SYSTEMS, ПРОМСТРОЙ КОНТРАКТ, ФОРМИКА, MEDEX GROUP, ПАТРИОТ, ESET NOD32, IPMATIKA, АКУЛЬЧЕВ, БОНЛАЙФ, DELOITTE, NBD BANK, FINTECHLAB, PRIDEX, КОМУС, HAMILTON APPS, RITTAL, BEGARAT, ДЕЛОВОЙ ПЕТЕРБУРГ, TOP TEK, ПРОМСТРОЙ, КУБАНЬ, QUICK-MIX, ФРОСТМО / ЧЕРЁМУШКИ, CD-COM, MORPHO/SAFRAN, OTRA TAXI, GEOPROM, СТРОЙБАТ, ДОБРЫЙ ДОКТОР, МОТОАРМИЯ, ОКРУГ, КС-ПОГРУЗЧИК, PALESSE, ФИНАНС ИНВЕСТ, GARICCI, METRO, SKYTEL, ЯБЛОКОВ, ПРАКТИКА УСПЕХА, MILKY PRO, BS TRUCK, LANKWITZER, QUADRO POLYMER, MOSCOW CITY SCHOOL, RQ LAB, BERGUS, VOITH, MISMA PET, GEKKOLD, ПРОМСТРОЙ СЕВЕР, МИРОВАЯ ТЕХНИКА, ТНГ ГРУПП, РОСШИНА

Дополнительные преимущества проведения годовой программы “Профессионал продаж”

Обучение будет проводиться Михаилом Люфановым – опытным бизнес тренером, консультантом, Генеральным директором нашей компании и автором этого курса
Вы можете провести курс в очном (оффлайн) и удалённом (онлайн) формате, или же в комбинации разных форматов
Количество участников групп не ограничено и не тарифицируется, вы можете пригласить любое количество человек
Ваша команда улучшит личные показатели и общую прибыль компании, получит все необходимые навыки для поддержания и качественного развития отношений с клиентами
Ваши сотрудники научатся управлять личной воронкой продаж, правильно выстраивать процесс взаимодействия с клиентами, управлять ходом сделок
Ваши продавцы будут грамотно разговаривать с лицами, принимающими решения, улучшат терминологию, научатся слушать и быстро реагировать на доводы клиента
Все участники структурируют свои знания и повысит уровень профессионализма
Программа может быть проведена для розничных продавцов, консультантов торгового зала или менеджеров по работе с партнёрами
Дополнительным бонусом будет получение множества полезных знаний и навыков, которые позволят стать каждому участнику экспертом в области успешных продаж и переговоров, вне зависимости от стартового уровня.

Мы будем рады прокомментировать это предложение, рассказать вам о ценообразовании и ответить на ваши вопросы.

Наш телефон: +7 903 719 98 07 (Вотсап), почта: inbox@salestream.ru.

Мы готовы приехать к вам в офис, чтобы рассказать о наших возможностях и обсудить варианты сотрудничества.