Фраза «Я вас услышал»: просто факт или нечто большее?
По оценкам большинства людей, после того как им говорят фразу «Я вас услышал», остаются с...
Рубрика: Статьи
Негативные маркеры в холодных звонках
Продавцы, которые выполняют холодные звонки, знают, что эта тяжелая и неблагодарная работа может приносить много...
Нужно ли бороться за лояльность клиентов?
Маркетологи хорошо знают, что гораздо выгоднее удерживать имеющегося клиента, чем привлекать нового. Разница в расходах...
NPS: вопрос, который изменит ваш бизнес
Впервые, двенадцать лет назад, индекс лояльности клиентов (NPS, Net Promoter Score) описал Фредерик Райхельд в журнале Harvard Business Review....
Увеличит ли продажи почасовая оплата? Кейс.
Недавно я наткнулся на статью о новом виде интернет -кафе. В отличие от других, клиенты платят...
Найм, обучение и адаптация: сложности пубертатного периода
В этом материале речь пойдет о таком непростом периоде, как вхождение в организацию. Мы все...
Эффект IKEA. Как сделать так, чтобы покупатели хотели покупать без пинков?
Эффект IKEA – это когнитивное искажение, которое способно оказать значительное влияние на то, как человек...
Как создать с нуля отдел продаж? Опыт одной компании.
Эту статью, я полагаю, прочитают и те, кто принимал участие в данном проекте, и те,...
Импровизация или скрипты? Расставим точки над “ё”.
Мечта руководителя — продавец, способный импровизировать, а не отчитывать скрипт для галочки. Частью управленческого фольклора стал миф о Крутом Продавце,...
Дожим клиента – несколько простых правил
Как сильно расстраиваются продавцы, когда не получилось дожать клиента. Вы потратили кучу времени на работу...
Более 20 лет на рынке
