Метки: Агрессивные клиенты

Эта статья является продолжение указанной в названии темы. Предыдущую статью можно прочесть по этой ссылке. II. Существует огромное количество людей, которые считают, что рев боевых слонов или штыковая атака – это лучший способ разрешения...

Этой заметкой я начинаю серию из нескольких статей на тему “Агрессивные клиенты”, в которых я постараюсь разобраться в причинах их появления, мотивах их поведения и методах работы с ними. Итак, сегодня первая часть. I....