NPS: вопрос, который изменит ваш бизнес
Впервые, двенадцать лет назад, индекс лояльности клиентов (NPS, Net Promoter Score) описал Фредерик Райхельд в журнале Harvard Business Review....
Помечено: Кейсы
Увеличит ли продажи почасовая оплата? Кейс.
Недавно я наткнулся на статью о новом виде интернет -кафе. В отличие от других, клиенты платят...
На берегу лежала рыба…
Учитель: “Дети! Пишите: “Рыба сидела на дереве…” Ученик: “Но господин учитель! Рыбы не сидят на...
Как продать? Шесть правил по созданию конкурентного преимущества
Не ищите ключи под фонарем Звонит мне сегодня заказчик. Вернее заказчица. Еще вернее – две...
Два типа раздражающих продавцов.
PR-отдел компании “Евросеть” решил в августе провести необычную акцию, предоставив возможность всем желающим отработать 4...
Подпишется ли клиент под своими словами?
Случается так, что клиент никак не делает последний шаг – не подписывает договор, не платит...
Когда я полюбил себя…
Сэр Чарльз Спенсер «Чарли» Чаплин (16.04.1889 — 25.12.1977), обладатель Ордена Британской империи и лауреат премии...
Спичечный коробок за миллион долларов (или анализ одного телефонного звонка).
Однажды психолог и тренер Шерон Морган, которая продает тренинги по продажам на основе разработанного ей...
Приемы математической логики…
…как доказательство теории Чарльза Дарвина. Уравнение 1 Человек = кушать + спать + работать +...
Более 20 лет на рынке
