Впервые, двенадцать лет назад, индекс лояльности клиентов (NPS, Net Promoter Score) описал Фредерик Райхельд в журнале Harvard Business Review. Сам метод прост – компания просит клиентов ответить всего на один вопрос: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете нас...
В этом материале речь пойдет о таком непростом периоде, как вхождение в организацию. Мы все знаем статистику относительно того, что 80% уволившихся в первые полгода, принимают это решение в течение первых двух недель работы....
Во сколько обходятся регулярные совещания с продавцами? Если посчитать, сколько за это время можно совершить новых звонков и закрыть текущих сделок – надо признать, что совещание – это довольно дорого. Но получаете ли вы...
Экс-глава “SAP СНГ” Владислав Мартынов снялся в клипе, в котором он и другие топ-менеджеры “скованы одной цепью”. За пару дней ролик “Скованные одной цепью”, показывающий, на первый взгляд, сложную жизнь топ-менеджеров SAP, собрал около...
Кейс 1. Коммерческий директор только что приступил к работе. Генеральный директор требует от него и от его отдела активных продаж. У менеджеров по продажам, по их словам, «фактически нет свободного времени» – они мотаются...
Сегодня я хочу опубликовать полный перевод интервью Линдера Кани с Джоном Скалли. Тема интервью – личность Стива Джобса. Перевод очень литературный, если не сказать больше. Некоторые вставки сделаны для того, чтобы стало более понятно...
Сегодня утром, когдая я ехал в лифте в свой офис, я стал невольным свиделем разговора двух девушек, одна из которых была молодой, а вторая – умной. Как было ясно из контекста, девушки обсуждали своего...
Американский ученый Дуглас Мак-Грегор (Douglas McGregor), создатель мотивационной “Теории Y”, родился в 1906 году. Он получил степень доктора философии в Гарвардском университете и впоследствии в течение нескольких лет работал там же преподавателем, а в...
Название фильма: Предложение / The Proposal – США, 2009 Ролик №3 (из 3). Продолжительность: 4:39 В главных ролях: Сандра Буллок, Райан Рейнольдс Вы работаете, работаете, вкладываетесь и выкладываетесь, честно и по полной и вдруг...
Недавнее исследование компании РосЭксперт показало, что российский топ-менеджер в большинстве случаев придерживается одного из двух стилей принятия решений. Первый стиль он использует для воздействия на внешнее окружение – партнеров, удаленного персонала, клиентов и других...
Михаил Люфанов
Более 20 лет на рынкеБолее 700 выполненных проектовБолее 3500 обученных продавцовБезупречная репутацияСотни рекомендацийПроверенные методикиМеждународная квалификацияРаботаем с малым и крупным бизнесомСпециализируемся на продажах сложных продуктов и услугБизнес-клуб
Мини-книга. Цена: 290 руб.
Мини-книга. Цена: 290 руб.
