Метки: розничная торговля

Продажи в МакДональдс 0

Выберите пункт «Картошечки — желаю!» для продолжения…

В одном из европейских подразделений всемирно известной сети McDonald’s начат эксперимент по замене продавцов на сенсорные терминалы. Известная своей клиентоориентированностью и четко отлаженными процессами компания Рональда Макдональдся решила проверить, насколько увеличится проходимость ее ресторанов,...

6

Классификация B2B и типология клиентов в B2C

Александра Можайская, специалист по внедрению автоматизированных систем управления предприятием, предлагает следующую классификацию клиентов: 1. «Крутой мужик» 2. «Умник» 3. «Специалист» 4. «Зануда» 5. «Мне в подарок» 6. «Попрошайка» 7. «Гламурная девица» 8. «Торопыга» Рассмотрим...

1

Два типа раздражающих продавцов.

PR-отдел компании «Евросеть» решил в августе провести необычную акцию, предоставив возможность всем желающим отработать 4 часа в роли продавца в одном из своих салонов. Дмитрию Браверману эта идея показалась привлекательной и он записался в...

0

Агрессивные клиенты. Часть 2.

Эта статья является продолжение указанной в названии темы. Предыдущую статью можно прочесть по этой ссылке. II. Существует огромное количество людей, которые считают, что рев боевых слонов или штыковая атака – это лучший способ разрешения...

0

Агрессивные клиенты. Часть 1.

Этой заметкой я начинаю серию из нескольких статей на тему «Агрессивные клиенты», в которых я постараюсь разобраться в причинах их появления, мотивах их поведения и методах работы с ними. Итак, сегодня первая часть. I....